Betrieb & Weiterentwicklung
Nach dem Start braucht ein System klare Zuständigkeiten.
Updates, Fehler, neue Anforderungen und externe Änderungen gehören zum Betrieb digitaler Anwendungen. NovaPorta bespricht deshalb früh, wie Betreuung und Weiterentwicklung nach dem Start organisiert werden.
Was betreut wird, wird konkret vereinbart.
Eine Website benötigt eine andere Betreuung als ein System mit Hintergrundjobs, Datenbank und mehreren Schnittstellen. Entscheidend sind die eingesetzten Komponenten und die Auswirkungen eines Ausfalls.
NovaPorta bietet keine pauschale Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit an. Erreichbarkeit, Reaktionswege und Kapazität werden passend zum Projekt abgestimmt.
Mögliche Betreuungsaufgaben.
Wartung & Änderungen
Technische Aktualisierungen prüfen und vereinbarte Änderungen einspielen.
Sicherung & Wiederherstellung
Zuständigkeit, Sicherungsumfang und die Prüfung einer Wiederherstellung festlegen.
Fehleranalyse
Störungen eingrenzen und das weitere Vorgehen abstimmen.
Weiterentwicklung
Neue Anforderungen priorisieren und in überschaubaren Schritten umsetzen.
Dokumentation & Übergabe
Konfiguration, Zugänge und Arbeitsabläufe im vereinbarten Umfang nachvollziehbar halten.
Drei Fragen, die vor dem Betrieb geklärt sein müssen.
Wer ist wofür zuständig?
Anwendung, Hosting, externe Anbieter und fachliche Inhalte benötigen klare Ansprechpartner.
Was passiert bei einer Störung?
Meldeweg, Priorität, verfügbare Unterstützung und mögliche Übergangslösungen werden abgestimmt.
Welche Kosten laufen weiter?
Hosting, Lizenzen, Modellnutzung und Betreuung werden getrennt betrachtet.
Betrieb ist Teil des Systemdenkens.
Bei AI.OnAir gehören versionierte Releases, Rücksprungmöglichkeiten, Hintergrundjobs und Monitoring zum Betriebskonzept. Welche dieser Maßnahmen für Ihr System sinnvoll sind, wird anhand seiner Aufgaben und Anforderungen festgelegt.
Häufige Fragen
Gibt es einen 24/7-Support?
Ein allgemeiner 24/7-Support wird nicht angeboten. Verfügbarkeit und Reaktionswege werden vor der Beauftragung ausdrücklich vereinbart.
Übernimmt NovaPorta fremde Anwendungen?
Eine Übernahme setzt eine technische Bestandsaufnahme voraus. Zugänge, Dokumentation, verwendete Komponenten und erkennbare Risiken werden zunächst geprüft.
Sind Backups automatisch enthalten?
Sicherungen und Wiederherstellung sind ausdrücklich zu vereinbaren. Dabei werden auch Speicherort, Aufbewahrung, Zugriff und Zuständigkeiten festgelegt.
Kann Betreuung getrennt von einem Neubau beauftragt werden?
Das kann nach einer Bestandsaufnahme geprüft werden. Ein verbindliches Angebot hängt vom System und vom gewünschten Umfang ab.
Wie soll Ihr System nach dem Start betreut werden?
Besprechen wir die Anwendung, vorhandene Zuständigkeiten und den Umfang, den Sie tatsächlich benötigen.
Betreuung anfragenKeine pauschalen Versprechen, sondern klare Vereinbarungen.