Erfassen
Die richtigen Angaben werden in einer klaren Reihenfolge abgefragt.
Automatisierung
Anfragen so erfassen, dass sie intern direkt nutzbar sind.
Viele kleine Prozesse beginnen mit unvollständigen E-Mails. NovaPorta baut Anfragewege, die Informationen strukturieren, Rückfragen reduzieren und Arbeitsschritte auslösen.
Anfragefluss
Informationen werden geordnet, bevor sie intern Arbeit auslösen.
Problem
Zu viele Informationen kommen ungeordnet an.
Telefonnotizen, freie E-Mail-Texte und zu einfache Kontaktformulare erzeugen Nacharbeit. Ein gutes Formular fragt nicht mehr als nötig, aber genug, damit die nächste Entscheidung leichter wird.
Mögliche Bausteine
- strukturierte Formulare mit Abhängigkeiten
- automatische E-Mail-Antworten und Eingangsbestätigungen
- interne Weiterleitung nach Thema, Standort oder Dringlichkeit
- Übergabe an E-Mail, Tabelle, CRM oder Datenbank
Für wen?
Sinnvoll für Betriebe mit wiederkehrenden Anfragen.
Praxisanfragen, Projektanfragen, Angebotsvorbereitung, Recruiting, Terminvorbereitung oder Supportfälle lassen sich häufig deutlich besser strukturieren, ohne ein großes System einzuführen.
Weiterleiten
Daten landen dort, wo sie gebraucht werden: Postfach, Tabelle, CRM oder Datenbank.
Vorbereiten
Antworten, Zusammenfassungen oder interne Aufgaben können automatisch vorbereitet werden.
Vom Formular zum internen Ablauf
Eine Anfrage wird nicht nur abgeschickt, sondern nutzbar gemacht.
AnfrageVorqualifizierungWeiterleitungAntwort / ÜbergabeNachbereitung
Systemlogik
Der Ablauf bleibt klein, aber verbindlich.
Viele Betriebe brauchen kein großes CRM-Projekt. Oft reicht ein sauber geplanter Anfrageweg, der Daten strukturiert, Antworten vorbereitet und intern eindeutig verteilt.
Typische Ausgaben
- E-Mail an das richtige Postfach oder Team
- strukturierte Zeile in einer Tabelle
- JSON-Daten für API- oder Datenbankübergaben
- automatische Bestätigung für die anfragende Person
Technischer Rahmen
Bausteine für Anfrageprozesse.
Der Stack bleibt bewusst pragmatisch: einfache Formulare, klare Datenübergaben und robuste Schnittstellen vor unnötiger Plattformkomplexität.
HTML / CSS / JSPHPMySQLAPIsWebhooksJSONE-Mail-WorkflowsCronjobs
Prozess klären